Bastide, le Confort Médical

"Bonsoir, avis négatif complété : magasin de matériel médical BASTIDE arrogante et malhonnête. Ils ne communiquent pas, ils ne respectent pas le handicap ni leurs obligations, mentent dans leurs messages et se permettent d'avoir une emprise sur moi alors qu'ils sont en tord. Dossier au tribunal avec demande d'annulation de la vente auprès du Tribunal de Commerce. En réponse à leur message sur ce site : je n'ai aucun conflit avec la CPAM ni avec les professionnels de santé. Je préviens les gens de votre attitude malhonnête dont j'ai les preuves. Ca leur évitera du temps de perdu et les déconvenues que j'ai subis avec vous. Prenez vos responsabilités et lisez nos correspondances pour réparer les problèmes que vous causez. Salutations distinguées. Aide juridictionnelle en cours (DECEMBRE 2023) à laquelle je n'ai pas donné suite puisque le tribunal n'agit pas. Bonjour à tous. Deuxième avis négatif contre le magasin de matériel médical de NANGY. Au jeudi 24/07/2025 à 18h20, j'ai du faire intervenir deux fois une association de Défense du Consommateur car le Directeur de BASTIDE NANGY refusait de me livrer le fauteuil roulant électrique réparé et de me fournir la facture des batteries vu que ledit fauteuil roulant électrique avance lentement. Respect et merci à ceux qui me défendent à des prix accessibles contre les gens malhonnêtes. Le magasin de matériel médical BASTIDE à NANGY a exigé que le juriste les contacte alors qu'ils ont les coordonnées de cette association de Défense du Consommateur depuis les vacances de NOEL 2024-2025. Il pouvait donc le contacter de lui même. Je vous laisse comprendre l'attitude de cette personne. Affaire bientôt résolue. Salutations. 12/2023 à jeudi 24/07/2025 à 18h32. Bonjour à tous. Nous sommes nombreux à avoir besoin de matériel médical dans la région mais on est confrontés à l'arrogance des professionnels qui refusent d'effectuer spontanément leur travail. Le Directeur du magasin de matériel médical a refusé de me parler alors que je suis la cliente concernée par ma situation. Il a répondu au juriste de l'association de Défense du Consommateur. Suite avec avocate, si c'est nécessaire, quand elle aura terminé ses congés. Lundi 18/08/2025 à 16h41."

"Une devise trompeuse et un service client inexistant La devise « Votre santé est notre préoccupation » pourrait sans peine être remplacée par « Votre argent est notre préoccupation ». Depuis le 24 juillet 2025, je me bats par courriel et téléphone pour obtenir une réponse concernant une paire de chaussures Franki P39 (79,90 €) achetée pour ma mère, alors en fin de vie. Le jour même, après l’avoir apportée à l’hôpital, le médecin m’a informé qu'au regard de son état de santé, ma mère ne pourrait pas les utiliser. J’ai immédiatement contacté le magasin Bastide de Nangy, la vendeuse m’a proposé un bon d’achat, mais comme je n’avais besoin d’aucun autre article, j’ai demandé un remboursement, elle a refusé sous couvert de sa direction. J'ai alors contacté le service client Internet qui m'a redirigé vers le service client magasin… et depuis, plus aucune réponse, à part des accusés de réception automatiques. Entre-temps, ma mère est décédée. Ces chaussures ne seront donc jamais portées, mais Bastide campe sur sa position. Si vous cherchez une société attentive, respectueuse et réactive, passez votre chemin. Si en revanche vous acceptez qu’une entreprise vous laisse sans réponse et privilégie ses comptes bancaires avant ses clients, alors vous êtes à la bonne adresse. À bon entendeur."

"Je déconseille fortement ce magasin. Mauvaise expérience et l accueil est pour le moins un peu léger."

"Ils sont au top . Merci encore pour votre gentillesse et humour. J ai beaucoup apprécié nos contacts. Cela m a été très précieux dans un moment de ma vie compliqué avec l état de ma maman. Merci encore. Corinne H"

"Personnel très pro et aimable. La dame a une pointe d'humour qui peut faire du bien quand on va là-bas. Nous y étions allés pour un fauteuil suite à ma double fracture de la jambe. Très satisfaite de celui-ci. Et merci encore !"

"J'ai loué un lit et matelas auto morpho pour mon papa âge de 87 ans qui rentrait de l'hôpital ! . La qualité du produit proposé m'a permis d'éviter la formation d'escares et ce pendant presque tout le temps de fin de vie de mon papa . Quand il y a eu des pannes le personnel s'est déplacé .. dans des délais courts et leurs compétences ne fait aucun doute ! La rapidité pour nous trouver ce genre de produits ! .. leurs réactivité.. la qualité des produits proposés et la qualité du service et du conseil nous ont apporté énormément de soutien ! . Mon papa a pu bénéficier des meilleurs produits et conseils et ce jusqu'à la fin de sa vie ! .. ( ce qui n'était pas le cas d'une autre société concurrente .. basé à cranves sales .. l'établissement boccard ! .. ou de toute évidence il y a un manque consternant de professionnalisme et presque d'incompétence ! . Merci à toute l'équipe du magasin de Nancy pour nous avoir accompagné aidé soutenus dans cette période si difficile de fin de vie d'un proche ! ."

"J'envoie mon père acheté un tabouret de douche pour ma grand-mère. Prix affiché sur le site 34,90€ , prix payé au magasin de Findrol pour le même article 57,90...Comment est-ce possible? Et pour répondre à la réponse du propriétaire, mon commentaire ne comporte aucune insulte...juste un constat et un questionnement."

"Fortement déconseillé, nous avons acheté un produit qui nous as pas convenu, très déçue. La responsable n'a pas voulue nous échanger vers un autre produit. Jamais servie. Je ne recommande pas ce magasin 😡😡"

" Bon service!!!"

"Personnel sympathique et très réactif, je suis passée par eux pour équiper mon grand père à son domicile, j’ai été très bien conseillée et le lendemain tout était livré !"