Harmonie Médical Service - METZ

"J’ai toujours été très bien accueilli avec le sourire et bien conseillé c’est pour ça que je fait mes achats chez VYV plutôt que sur internet mais, le mois dernier j’ai effectué des achats en boutique comme tout les mois, La personne à la caisse a mal saisi le montant sur le TPE. Plutôt que de me contacter pour corriger l’erreur, j’ai reçu une mise en demeure pour 6,39€ envoyée par courrier. Je n’ai reçu aucune tentative d’appels ni d’email avant cette procédure. Pour une somme aussi faible, passer directement par une mise en demeure me semble disproportionné et irrespectueux envers le client. Service client à revoir. Je souhaite un remboursement/annulation de la mise en demeure et un geste commercial.”"

"De Mme Keller. Nous avons été très bien conseillés par Patrice, dès le départ, concernant tout l’équipement nécessaire à une personne alitée, atteinte de la SEP. Nous n’avons eu aucun problème par la suite pour la livraison, toujours en temps et en heure, des produits nécessaires à cette personne. À l’accueil , nous avons rencontré une équipe sympathique, arrangeante et efficace. Nous vous remercions pour vos bons services. Mme Keller"

"De plus en plus médiocre juste pour faire une vente d'un fauteuil roulant. Très mauvais conseil sur ce fauteuil roulant. Le responsable pense qu'au fric. La vente de matériel handicapé est devenu un vrai business . Un courrier a été fait à la MDPH pour signaler . Plus jamais de devis chez ces gens-là qui gonfle les prix . De moins en moins professionnel"

"Je suis en fauteuil roulant et j'étais suivie chez Harmonie Médical Service. J'ai eu une panne sur mon fauteuil semi-électrique. Malheureusement, j’ai été très déçue par le comportement du commercial en charge de mon dossier. Il m’a menti à plusieurs reprises, notamment en affirmant que le financement par la MDPH n’était plus possible, alors qu’il l’était encore jusqu’au 1er décembre 2025, que la sécurité sociale n'accepterait pas mon dossier alors qu'elle m'a indiqué qu'il fallait que je fasse une visite pluridisciplinaire pour justifier l'achat uniquement. Aucune tentative de réparation de mon fauteuil n’a été faite : il m’a directement poussée à en acheter un nouveau, allant jusqu’à me relancer avec insistance pour que je me décide rapidement, sans me laisser le temps de vérifier les possibilités de financement. On aurait dit un marchand de tapis, ce qui est particulièrement choquant dans un contexte de handicap. (Pour information, mon fauteuil a été réparé par un autre établissement) Heureusement que j’ai les capacités cognitives pour m’informer et me défendre, mais je pense aux personnes dont le handicap rend cette vigilance plus difficile : c’est très inquiétant. En revanche, je tiens à remercier sincèrement le personnel de l’accueil, toujours réactif, professionnel et agréable."

"Professionnalisme, humanité et empathie sont leurs maîtres-mots !"

"Un accueil humain , compréhensif et compétent.Merci infiniment"

"Un accueil au top Toujours le sourire et de vrais pros . A l'écoute, sympathiques Étant auxiliaire de vie ,j'y vais pour mes clients et jai jamais été déçue Merci pour tout"

"Deux fois que je me rends à votre site de Metz Metzanine et que Delphine est à l’accueil. Prise en charge super efficace, très agréable et très serviable, une personne très professionnelle et dans l’empathie. Cela devient rare et mérite d’être souligné! Et je tiens également à remercier Victoria qui est tout aussi sympathique et efficace!"

"Bonjour, j'avais besoin d'une ceinture dorsolombaire pour mon fils et je tiens à préciser que j'ai été très bien accueilli au sein de cet établissement, en plus je suis arrivée tardivement il était presque midi... Le personnel à l'accueil est très souriant et très professionnel. J'ai été servi par M. Combemorel Mathieu : ce professionnel a pris le temps de m'expliquer les différents styles de ceintures existantes du point de vue de leur texture, de leur efficacité, et de leur facilité à être enfilé. Les explications étaient très claires et j'ai été très bien orientée. J'ai reçu la ceinture du jour au lendemain et M Combemorel a fait le nécessaire pour être disponible pour que je l'ai rapidement. Alors je dis un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Monsieur Combemorel. Je recommande cet établissement pour son sérieux sa disponibilité et son professionnalisme."

"J'ai fait des gants compressifs avec Isabelle. Les mesures sont parfaites et me soulagent au niveau de mes douleurs. Merci ! Très bon accueil de la part des filles du magasin !"