Les Aides Médicales

"Accueil quasi inexistant.la vendeuse faisait du rangement, ne s est pas occupée de moi, juste dit c est en haut,n a pas essayé de me conseiller.,pas très commerçante ! Je n y retournerais pas"

"Personnels agréable, toujours bien reçu et cela depuis quelques années."

"Très surprise des avis mentionnant un accueil irrespectueux et un SAV inexistant ! Pour ma part, j'ai été très bien reçue et bien conseillée par l'ensemble de l'équipe ! Mais peut-être qu'il faut aussi faire preuve de respect et de bienveillance pour en recevoir en retour :-) Je recommande vivement !! Et je reviendra, soyez-en sûrs !"

"🟥 Avis très négatif après une opération médicale importante J’ai fait confiance aux Aides Médicales de Hautmont pour commander une gaine sur mesure après une abdominoplastie et une liposuccion, en pensant être bien accompagnée dans un moment aussi délicat. Résultat : un cauchemar. Gaine commande le 14 reçue le 28 mai, (très en retard ) opération prévu le 2 juin essayée juste après lavage. Elle était beaucoup trop petite, avec des baleines rigides en fer qui m’ont blessée, fait saigner et rentré dans mes cicatrices fraîches. Mon chirurgien a été choqué, les infirmières offusquées, car cette gaine était censée être sur mesure et adaptée à mon opération. Elle ne l’était absolument pas. J’ai souffert pendant 5 jours, en pleurant chaque jour à cause de la douleur. J’ai dû acheter une autre gaine à 130€, parfaitement adaptée cette fois, ailleurs. Et quand on contacte les Aides Médicales pour un remboursement, aucune empathie : accueil glacial par Océane Bricout, désagréable, hautaine, sans la moindre écoute ni compassion. On m’a dit simplement : « Renvoyez-la, on l’élargit » – alors que le tissu est totalement inadapté, et que le chirurgien lui-même a déconseillé de la réutiliser. J’ai payé 126€ pour souffrir, saigner, être mal accueillie au téléphone, et n’avoir aucune solution proposée, ni aucun geste commercial, ni reconnaissance du préjudice moral. Franchement inadmissible. À éviter pour toute commande post-opératoire sérieuse. Le corps médical autour de moi a été consterné par ce que j’ai vécu ."

"Bonjour à vous j y suis allé il y a 2 ans pour une paire de chaussure chut baskets très bon. Accueil et du choix me co.cernant"

"Expérience désastreuse dans ce magasin. J'ai testé un produit médical, mais on m'a finalement vendu un modèle différent de celui que j'avais initialement essayé. Lorsque j'ai demandé un remboursement, ils ont refusé catégoriquement, sans aucune explication valable. Le service après-vente est totalement inexistant. Il a fallu batailler fermement pour qu'ils se décident enfin à contacter leur fournisseur, qui, lui, était d'accord pour procéder à un échange. J'avais l'impression de demander la lune. Si vous décidez d'acheter là-bas, j'espère que vous n'aurez aucun problème, car obtenir un échange s'est avéré être un véritable parcours du combattant. Ne comptez surtout pas sur un remboursement, cela semble tout simplement impossible. Le personnel m'a accusée d'être irrespectueuse et de ne pas les laisser parler, alors que c'est eux qui refusaient d'entendre ce que j'avais à dire. Impossible d'avoir une conversation constructive, ils ne m'ont jamais écoutée et se sont montrés extrêmement désagréables. Un manque total de professionnalisme. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas !!! Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile, car c'est exactement la note que j'aurais donnée..."

"Excellente boutique de matériel medical, l'accueil est top, l'equipe très a l'écoute de nos besoins. Je conseille fortement."

"Très bon accueil, à l’écoute du client et très bon conseil. Tous les conseils sont donnés dans la bienveillance."

"Accueil au top ! Très bon service commercial ! Je recommande vivement !"

"À eviter aucun remboursement que des avoir. J'ai toujours respecter les règles concernant le covid mais le port du masque est obligatoire je vous le rappel même en présence de parois en plexiglas. Soyez certain monsieur le grand patron comme vous aimez vous qualifier que je ne remettrait plus les pieds dans votre petite boutique. L'accueil est plus que passable. L'article que je vous ai ramené à été utilisé une demie journée. Donc l'usure n'est déjà pas normale au bout de si peu de temps. Et je précise qu'il n'avait pas été nettoyé avec je ne sais quel produit c'est vous même qui avait été dans l'arrière boutique mettre du dégrippant WD40 comme vous l'aviez conseillé. C'est facile de faire des choses et de les reprocher après au client. Je n'ai jamais changé de discours entre votre vendeuse et vous. C'est vous même qui aviez fait comprendre à votre vendeuse d'arrêter. Vous vous croyez au dessus de tout le monde apparemment... Bref... Les futurs clients vous jugerons certainement autrement lorsqu'ils devront ramener un article. De plus je ne vous ai pas infligé mon humeur car au vu de votre réponse à savoir mettre du dégrippant j'ai simplement dit à votre vendeuse que si c'était pour mettre du dégrippant tous les jours ce n'était pas la peine. Et elle m'a répondu d'un ton sec oh eh c'est bon, je ne suis pas dans le matériel alors ce n'est pas la peine de m'agresser quelle honte de réagir de la sorte. Croyez-vous que c'est une réponse à apporter à un client ? De plus vous préconisez de mettre du dégrippant sur l'embout d'une canne de marche. Vous savez bien que cela va glisser... Bref. Je vous souhaite tout le bonheur du monde 😉"